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网上银行安装文件、申请资料指定下载地址:
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办理网上银行开通手续、日常维护及网上银行安装、操作咨询等。
网银开通
注册申请→签订网银服务协议→申请用户证书和权限→领取证书并签收→收取登录密码
1、注册申请
请下载《财务公司网银注册注销申请表》,填写一式两份申请表相关信息,注明注册项目后,加盖公章和预留印鉴提交财务公司。
2、签订网银服务协议
请下载《财务公司网银服务协议》,阅读《财务公司网银业务章程》和《财务公司网银交易规则》后办理与财务公司的签约手续。
3、申请用户证书和权限
请下载《财务公司网银用户数字证书和权限申请表》,填写一式两份申请表相关信息后加盖公章和预留印鉴提交财务公司。
4、领取证书并签收
用户收到数字证书USBKEY后请在数字证书签收回执上签名并加盖公章后返还财务公司。
5、收取登录密码
财务公司收到用户的签收回执后,在系统中分配用户权限和打印登录初始随机密码,并将密码信封发放用户。用户收到登录初始密码信封后即可登录网银系统。请用户收到初始密码后立即登录网银系统修改初始密码,若用户发现收到的初始密码信封被人拆封,请立即与财务公司联系。
网银安装
请下载《财务公司网银安装程序dhwy_setup》, 运行该执行程序即可完成网银系统安装。安装前请关闭所有IE浏览内容。安装过程中出现异常情况请查阅《安装常见问题解答》或电话咨询。
网银登录
插入数字证书USBKEY→登录http://www.cesfinance.com→点击网上银行登录按钮→输入数字证书验证码→输入登录密码
登录后具体使用请参考《财务公司网银用户操作手册》。
网银维护
网银维护内容包括用户冻结、用户解冻、密码重置、证书重新申领、变更用户权限、用户撤销等。
请下载《财务公司网银维护申请表》,填写一式两份维护项目、维护原因等,加盖公章和预留印鉴提交财务公司。
受理完成时间
财务公司自收到客户提交的完整无误的资料之日起3个工作日内完成签约和客户数字证书制作,寄送出USBKEY。并在收到客户数字证书签收回执后,2个工作日内完成客户权限分配并寄送出密码信封。
财务公司自收到客户变更权限、密码重置、用户冻结与解锁、用户撤销等相关维护申请之日起2个工作日内完成相应变更手续,并将结果反馈客户。
财务公司自收到客户数字证书重新申领维护申请之日起3个工作日内完成证书制作并寄送出新的数字证书。
网银开通
注册申请→签订网银服务协议→申请用户证书和权限→领取证书并签收→收取登录密码
1、注册申请
请下载《财务公司网银注册注销申请表》,填写一式两份申请表相关信息,注明注册项目后,加盖公章和预留印鉴提交财务公司。
2、签订网银服务协议
请下载《财务公司网银服务协议》,阅读《财务公司网银业务章程》和《财务公司网银交易规则》后办理与财务公司的签约手续。
3、申请用户证书和权限
请下载《财务公司网银用户数字证书和权限申请表》,填写一式两份申请表相关信息后加盖公章和预留印鉴提交财务公司。
4、领取证书并签收
用户收到数字证书USBKEY后请在数字证书签收回执上签名并加盖公章后返还财务公司。
5、收取登录密码
财务公司收到用户的签收回执后,在系统中分配用户权限和打印登录初始随机密码,并将密码信封发放用户。用户收到登录初始密码信封后即可登录网银系统。请用户收到初始密码后立即登录网银系统修改初始密码,若用户发现收到的初始密码信封被人拆封,请立即与财务公司联系。
网银安装
请下载《财务公司网银安装程序dhwy_setup》, 运行该执行程序即可完成网银系统安装。安装前请关闭所有IE浏览内容。安装过程中出现异常情况请查阅《安装常见问题解答》或电话咨询。
网银登录
插入数字证书USBKEY→登录http://www.cesfinance.com→点击网上银行登录按钮→输入数字证书验证码→输入登录密码
登录后具体使用请参考《财务公司网银用户操作手册》。
网银维护
网银维护内容包括用户冻结、用户解冻、密码重置、证书重新申领、变更用户权限、用户撤销等。
请下载《财务公司网银维护申请表》,填写一式两份维护项目、维护原因等,加盖公章和预留印鉴提交财务公司。
受理完成时间
财务公司自收到客户提交的完整无误的资料之日起3个工作日内完成签约和客户数字证书制作,寄送出USBKEY。并在收到客户数字证书签收回执后,2个工作日内完成客户权限分配并寄送出密码信封。
财务公司自收到客户变更权限、密码重置、用户冻结与解锁、用户撤销等相关维护申请之日起2个工作日内完成相应变更手续,并将结果反馈客户。
财务公司自收到客户数字证书重新申领维护申请之日起3个工作日内完成证书制作并寄送出新的数字证书。
支付流程
一般流程:填写委托付款书→审核委托付款书→提交委托付款书。
系统支持四步流程,即在上述流程的第二、三步之间增加复审步骤,且可以设置需复审的限额,在限额以下操作三步,超过限额操作四步。客户需要开通此功能请提交开通复审申请。
*只有完成提交步骤的委托付款书才是有效的委托付款指令,请在付款日及时提交。
委托付款截止时间
正常情况下普通方式转帐支付:9:00--15:15; 加急方式转帐支付:9:00--16:00。特殊情况下有变更的请关注公告信息。
单据状态
一般情况下一共有五个状态,待审核、待提交、处理中、处理成功、处理驳回。申请了复审步骤的单据增加待复审状态。当网银填制一张单据保存后单据状态即成为待审核,当该单据审核完毕后状态即成为待提交,当该单据提交完毕后状态即成为处理中,单据进入财务公司业务系统后台进行处理。财务公司处理完毕单据状态成为处理成功。处理驳回的单据为财务公司由于单据原因无法正常完成业务处理,请仔细核查单据内容后重新填写。
*请客户及时核实单据状态是否显示处理成功标志。
账户余额
分为实际余额和可用余额。实际余额是财务公司帐务处理完成后的余额;可用余额是客户端已提交但未完成帐务处理的余额。客户完成提交步骤后相应扣减账户可用余额,处于填写和审核状态的单据不占用账户可用余额,处理驳回的单据不占用可用余额。每日系统日结后实际余额和可用余额一致。
电子回单和对账单
客户可查询和打印电子回单和对账单,但不能作为正式回单和正式对账单,正式的回单及对账单会在业务发生后寄送客户。目前电子回单暂限于付款业务。
网银密码
一共有三个密码,数字证书的PIN码、网银系统登录密码、网银支付密码。其中PIN码和登录密码是每个用户各一个,网银支付密码一个账户只有一个。
开通网银人员要求
一个账户须至少2个人,均须提供身份信息,填写和审核权限互斥,即同一人不能同时申请填写和审核权限,其他权限无限制。
一般流程:填写委托付款书→审核委托付款书→提交委托付款书。
系统支持四步流程,即在上述流程的第二、三步之间增加复审步骤,且可以设置需复审的限额,在限额以下操作三步,超过限额操作四步。客户需要开通此功能请提交开通复审申请。
*只有完成提交步骤的委托付款书才是有效的委托付款指令,请在付款日及时提交。
委托付款截止时间
正常情况下普通方式转帐支付:9:00--15:15; 加急方式转帐支付:9:00--16:00。特殊情况下有变更的请关注公告信息。
单据状态
一般情况下一共有五个状态,待审核、待提交、处理中、处理成功、处理驳回。申请了复审步骤的单据增加待复审状态。当网银填制一张单据保存后单据状态即成为待审核,当该单据审核完毕后状态即成为待提交,当该单据提交完毕后状态即成为处理中,单据进入财务公司业务系统后台进行处理。财务公司处理完毕单据状态成为处理成功。处理驳回的单据为财务公司由于单据原因无法正常完成业务处理,请仔细核查单据内容后重新填写。
*请客户及时核实单据状态是否显示处理成功标志。
账户余额
分为实际余额和可用余额。实际余额是财务公司帐务处理完成后的余额;可用余额是客户端已提交但未完成帐务处理的余额。客户完成提交步骤后相应扣减账户可用余额,处于填写和审核状态的单据不占用账户可用余额,处理驳回的单据不占用可用余额。每日系统日结后实际余额和可用余额一致。
电子回单和对账单
客户可查询和打印电子回单和对账单,但不能作为正式回单和正式对账单,正式的回单及对账单会在业务发生后寄送客户。目前电子回单暂限于付款业务。
网银密码
一共有三个密码,数字证书的PIN码、网银系统登录密码、网银支付密码。其中PIN码和登录密码是每个用户各一个,网银支付密码一个账户只有一个。
开通网银人员要求
一个账户须至少2个人,均须提供身份信息,填写和审核权限互斥,即同一人不能同时申请填写和审核权限,其他权限无限制。
1、网银开销户申请操作后,仍需要递交纸制申请书及相关资料。
2、定期存款和通知存款暂时不可以网上递交。
3、财务公司数字证书的申请采用实名制。客户使用网银过程中请插入数字证书USBKEY,退出网银系统请将USBKEY拔出并放置在安全的地方。凡使用此数字证书和相应密码进行的操作均视为用户本人所为,请妥善保管,防止被他人冒用。数字证书有效期为三年,到期前财务公司会将另外一套数字证书发放给您。请收到新的数字证书后将原数字证书交还财务公司。用户可打开右下角ePassNG图标查看数字证书有效期情况。
4、财务公司对网上银行运行进行监控,发现可疑网银单据和操作后,将立即中断其业务操作,并与客户联系确认无误后继续办理。
2、定期存款和通知存款暂时不可以网上递交。
3、财务公司数字证书的申请采用实名制。客户使用网银过程中请插入数字证书USBKEY,退出网银系统请将USBKEY拔出并放置在安全的地方。凡使用此数字证书和相应密码进行的操作均视为用户本人所为,请妥善保管,防止被他人冒用。数字证书有效期为三年,到期前财务公司会将另外一套数字证书发放给您。请收到新的数字证书后将原数字证书交还财务公司。用户可打开右下角ePassNG图标查看数字证书有效期情况。
4、财务公司对网上银行运行进行监控,发现可疑网银单据和操作后,将立即中断其业务操作,并与客户联系确认无误后继续办理。
发布途径
1、通过网上银行系统发布公开信息。
2、通过中国金融投资网站(http://www.kiiik.com)公告信息栏发布有关公司业务信息。
发布内容
包括并不限于:利率变动情况、营业时间调整、资费变动情况、系统升级、临时通知等。
请客户关注网上银行系统内滚动栏公告信息内容,在网上银行系统发生紧急故障无法正常进入使用时,请关注公司网站公告信息栏有关内容。
1、通过网上银行系统发布公开信息。
2、通过中国金融投资网站(http://www.kiiik.com)公告信息栏发布有关公司业务信息。
发布内容
包括并不限于:利率变动情况、营业时间调整、资费变动情况、系统升级、临时通知等。
请客户关注网上银行系统内滚动栏公告信息内容,在网上银行系统发生紧急故障无法正常进入使用时,请关注公司网站公告信息栏有关内容。
1、部分WindowsXP SP2操作系统用户访问数字证书白屏。
请下载并安装《WindowsXP-KB884020-x86-chs.exe》补丁程序。
2、安装时若弹出"首先请关闭所有IE,程序将修改您的IE可信站点等安全信息以及代理服务器设置,继续吗?",如何处理?
请点击“是”,安装完成后,点击“close”,则安装完成。
3、如果电脑上原来使用过网银,在安装过程中有可能弹出“发现ePassNG (ePass2000_FT11)已经在本机上安装了。 是否移除ePassNG (ePass2000_FT11)?”,如何处理?
请点击“否”继续安装。
4、安装时若弹出“Error opening file for writing: C:\windows\system32\msvcr71.dll, Click Abort to stop the installation, Retry to try again, or Ignore to skip this file”,如何处理?
请点击“忽略”,继续安装。
5、安装完成但无法正常显示网银登录界面。
安装完成后正常状态下,计算机右下角会出现ePassNG小图标,请检查是否正常显示。然后,请检查网络是否正常,其次请检查是否在IE中设置了弹出窗口阻止程序,若有请打开任一IE窗口在工具栏中予以关闭。若没有,请查看防火墙设置,取消屏蔽。
6、安装了msn live 8.1以上版本,导致无法登录。
有一个进程与程序冲突,程序名为Windows Live Sign-in Helper , 进程名称WLLoginProxy,可以在IE的管理加载项中禁用,不影响msn使用。
7、安装程序无法在自动启动程序中增加内容,导致安装完可以使用,但重启后不能使用。
手动将c:\Program Files\ngsrv\epsng_certd_dh.exe 加入到开始菜单的启动文件夹中即可。
8、访问异常缓慢,无法打开登录页面。
查找进程,将emule等占用带宽严重的程序关掉,将可疑的ie加载项禁用。
9、界面提示“您启用了窗口屏蔽软件。。。。”,如何处理?
将google工具栏、yahoo工具栏、baidu工具栏分别设置允许弹出窗口,或将工具栏卸载。
10、所有网页均需要通过代理服务器连接时,安装后显示页面无法打开。
请设置ie-工具-选项-连接-局域网设置-高级-例外-需要清空。
11、所有网页均需要通过代理服务器连接时,打开页面,提示了一个警告后白屏。
请设置ie-工具-选项-高级-将“通过代理连接使用http1.1”打勾。
请下载并安装《WindowsXP-KB884020-x86-chs.exe》补丁程序。
2、安装时若弹出"首先请关闭所有IE,程序将修改您的IE可信站点等安全信息以及代理服务器设置,继续吗?",如何处理?
请点击“是”,安装完成后,点击“close”,则安装完成。
3、如果电脑上原来使用过网银,在安装过程中有可能弹出“发现ePassNG (ePass2000_FT11)已经在本机上安装了。 是否移除ePassNG (ePass2000_FT11)?”,如何处理?
请点击“否”继续安装。
4、安装时若弹出“Error opening file for writing: C:\windows\system32\msvcr71.dll, Click Abort to stop the installation, Retry to try again, or Ignore to skip this file”,如何处理?
请点击“忽略”,继续安装。
5、安装完成但无法正常显示网银登录界面。
安装完成后正常状态下,计算机右下角会出现ePassNG小图标,请检查是否正常显示。然后,请检查网络是否正常,其次请检查是否在IE中设置了弹出窗口阻止程序,若有请打开任一IE窗口在工具栏中予以关闭。若没有,请查看防火墙设置,取消屏蔽。
6、安装了msn live 8.1以上版本,导致无法登录。
有一个进程与程序冲突,程序名为Windows Live Sign-in Helper , 进程名称WLLoginProxy,可以在IE的管理加载项中禁用,不影响msn使用。
7、安装程序无法在自动启动程序中增加内容,导致安装完可以使用,但重启后不能使用。
手动将c:\Program Files\ngsrv\epsng_certd_dh.exe 加入到开始菜单的启动文件夹中即可。
8、访问异常缓慢,无法打开登录页面。
查找进程,将emule等占用带宽严重的程序关掉,将可疑的ie加载项禁用。
9、界面提示“您启用了窗口屏蔽软件。。。。”,如何处理?
将google工具栏、yahoo工具栏、baidu工具栏分别设置允许弹出窗口,或将工具栏卸载。
10、所有网页均需要通过代理服务器连接时,安装后显示页面无法打开。
请设置ie-工具-选项-连接-局域网设置-高级-例外-需要清空。
11、所有网页均需要通过代理服务器连接时,打开页面,提示了一个警告后白屏。
请设置ie-工具-选项-高级-将“通过代理连接使用http1.1”打勾。